入驻引导相关

Q：商户如何创建门店/修改门店信息？

A：方式一：商户在商家版后台管理自己的店铺信息；方式二：通过接口创建/修改门店信息。

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对接技术相关

Q：clientid、Appsecret是指什么，如何获取获取？

A：每个账号都有自己的clientid和Appsecret，请妥善保管，接口联调或者授权平台时都需要。登录开放平台-【账户中心】-【应用中心】获取即可。

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Q：区分测试环境和生产环境？

A：请参考【开发指南】，测试环境请求地址：http://open.s.bingex.com
生产环境请求地址：http://open.ishansong.com
上线前替换域名、参数即可，账号密码是通用的。

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账户管理相关

Q：账户如何结算？

A：账户目前仅支持预充值计算，下单一笔划扣一笔。账户充值优惠活动您可咨询业务人员。

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Q：商户所属店铺可以分别充值吗？

A：不可以，商户API申请后只有一个账户，所属店铺共用该账户的金额。

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Q：取件码和收件码都可以用吗？

A：都可以。您可以对某一订单选择是否使用取件码、收件码，通过订单计费接口——取件码开关、收件码开关进行设置。
取/收件码会通过短信形式向寄件人/收件人发送，短信不收费。
注意：开启取/收件码时，只支持寄件电话/收件电话是11位手机号，并且需要您在页面显著位置注明，方便闪送员上门时向寄件人/收件人索取。

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订单相关

Q：订单取消分为哪几种情况，分别如何处理？

A：取消原因分为三种：商户原因取消、闪送员取消（取货后闪送员无法取消）、30min无人接单超时取消、客服取消。取件后商户需要取消订单，需要与闪送员确认将物品送回；双方协商不一致时或者其他情况均可致电客服介入处理。

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Q：订单状态回调问题

A：订单状态发生变化变化时自动回调NotifyUrl中配置的回调地址,当回调地址返回的status字段值为200时，认为回调成功，否则会进行回调重试

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Q：订单计费中寄件经纬度和收件经纬度只支持百度、国测局标准坐标系（高德）坐标

A：闪送目前仅订单计费、下单支持百度、国测局标准坐标，其他接口例如：查询订单详情、查询骑手轨迹、订单回调等接口闪送仅支持返回百度坐标系。如您的地图服务商为其他，需要自行转换；转换方式参考：http://lbs.baidu.com/index.php?title=webapi/guide/changeposition；

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Q：计费失败

A：检查
1）寄件经纬度和收件经纬度是否合法；
2）手机号格式是否规范；
3）预约时间格式是否规范；
4）小费格式是否规范；
5）物品来源和物品来源流水号是否成对出现；
6）如果是测试环境，换北京市计费试一下，其它城市配置可能不全；

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Q：计费时提示店铺Id错误，请更新所在平台的sotreId或thirdStoreId~

A：检查参数storeId是否合法，可以调用查询所有门店接口（商户链接）查看；

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Q：同样的计费参数，测试环境和线上环境计费结果不一样

A：测试环境和线上环境的计费规则不一样，以线上计费为准；

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Q：测试地址发送手机号短信 ，手机一直未收到

A：测试环境暂时不支持短信验证码登录方式，请使用手机号+密码方式登录系统；去open.ishansong.com的账户中心 --> 应用信息 -->同步测试环境后会看到测试环境授权账号密码，用测试环境账号密码授权即可；

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Q：开放平台订单优惠券是如何使用的？

A：优惠券会在客户下单时自动匹配最优折扣使用。

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Q：开放平台配送对城市区域和里程有要求吗？

A：目前实际没有对城市区域的限制，只要订单距离在150公里内就可以。

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Q：配送距离是怎么算的？

A：闪送配送订单距离是综合百度、高德地图取最短最优配送路线。

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Q：待取货和已就位、闪送中的区别？

A：
待取货是闪送员正在去取件的状态
已就位是闪送员已到达取件位置
闪送中是已经取件在送件途中

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Q：预约单支持的时间段

A：预约单只能预约一小时之后，今明两天以内的订单。

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Q：骑手如何能快速定位要取的餐？

A：我们提供：物品来源（orderingSourceType）+物品来源流水号（orderingSourceNo），您可以在闪送开放平台查看http://open.ishansong.com/joinGuide/281，在计费接口传输这两个字段，我们会将这个信息同步给闪送员端展示，骑手通过“物品来源 # 物品来源流水号”，定位物品。

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Q：用户调用V5接口时报错签名异常

A：检查：
1、秘钥是否正确
2、加密字符串与接口传入的内容是否一致 （格式是否正确）
3、加密算法是否有问题（可以通过在线加密网站http://www.jsons.cn/md5/l/ 用md5 32位加密与用户自己的算法算出来的进行比对）

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